Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Hotel Pulso, integrante da Rede Estancorp, coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

• Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
• Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados de saúde, entre outros.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: Pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, como nome, CPF, e-mail, telefone, informações de pagamento e preferências de hospedagem. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP e dados de navegação em nosso site.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar reservas e pagamentos.
• Realizar check-in e check-out.
• Enviar confirmações e comunicações relacionadas à hospedagem.
• Personalizar serviços e oferecer experiências exclusivas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços terceirizados, como plataformas de reserva e processadores de pagamento.
• Autoridades legais, quando exigido por lei.
• Empresas do grupo Estancorp, para fins administrativos e de marketing, mediante consentimento do titular.

Caso seja necessário transferir dados pessoais para outros países, garantiremos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, adotando medidas adequadas de proteção.

Os titulares têm o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e outras situações que possam comprometer a privacidade e a integridade dos dados pessoais. Isso inclui:

• Uso de criptografia em sistemas de pagamento e cadastro;
• Controle de acesso com autenticação por níveis de privilégio;
• Armazenamento seguro com sistemas de backup e firewall;
• Treinamento periódico de colaboradores sobre privacidade e segurança da informação.

Os dados pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver outra base legal para sua manutenção (como obrigações legais, fiscais ou regulatórias).

Após o término do tratamento, os dados são eliminados de forma segura, ou anonimizados para fins estatísticos e de melhoria de serviços, quando aplicável.

Com o consentimento do titular, poderemos utilizar os dados fornecidos para enviar ofertas, promoções, convites para eventos e pesquisas de satisfação, por meio de e-mail, SMS, WhatsApp ou outras ferramentas de comunicação.

O titular poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, utilizando os canais indicados nesta política.

Utilizamos cookies para aprimorar a experiência de navegação, entender preferências dos usuários e oferecer conteúdos personalizados. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, visando aprimorar nossos compromissos com a transparência e o cumprimento da legislação vigente. A nova versão será disponibilizada no site do Hotel Pulso com a data de última atualização.

Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, em especial a LGPD. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais litígios.